Chính sách thanh toán

Chính sách này quy định các hình thức và điều kiện thanh toán khi khách hàng mua gói dịch vụ, giấy phép sử dụng hoặc sản phẩm số tại NBW Flatsome Library.

1. Thông tin đơn vị cung cấp

  • Website: fslibrary.ninhbinhweb.info
  • Địa chỉ: Thôn Lãng Nội, Xã Gia Vân, tỉnh Ninh Bình
  • Điện thoại: 0972.939.830
  • Email: info.giuseart.com@gmail.com

2. Sản phẩm và dịch vụ áp dụng

Chính sách thanh toán được áp dụng cho các sản phẩm, dịch vụ số được cung cấp trên website, bao gồm:

  • Plugin NBW Flatsome Library.
  • Quyền truy cập thư viện mẫu thiết kế.
  • Gói NBW Library Pro.
  • Gói NBW Library Agency.
  • Phí gia hạn giấy phép sử dụng.
  • Các sản phẩm hoặc dịch vụ số khác được công bố trên website.

Đây là sản phẩm số, được cung cấp qua tài khoản, mã giấy phép hoặc liên kết tải xuống. Chúng tôi không giao hàng vật lý.

3. Hình thức thanh toán

Khách hàng có thể sử dụng các phương thức thanh toán được hiển thị tại trang thanh toán, chẳng hạn:

  • Chuyển khoản ngân hàng.
  • Thanh toán qua cổng thanh toán trực tuyến.
  • Phương thức thanh toán khác được NBW Flatsome Library hỗ trợ tại từng thời điểm.

Thông tin chuyển khoản và hướng dẫn thanh toán chính thức sẽ được hiển thị trên website hoặc gửi qua email của đơn hàng.

Khách hàng cần kiểm tra đúng tên đơn vị nhận tiền và nội dung thanh toán trước khi thực hiện giao dịch.

4. Xác nhận đơn hàng

Đơn hàng được xác nhận sau khi hệ thống hoặc bộ phận phụ trách ghi nhận thanh toán thành công.

Sau khi đơn hàng được xác nhận, khách hàng có thể nhận:

  • Email xác nhận đơn hàng.
  • Liên kết tải plugin.
  • Mã giấy phép sử dụng.
  • Quyền truy cập các tính năng tương ứng với gói đã mua.

Trong một số trường hợp, quá trình xác nhận có thể cần được kiểm tra thủ công. Nếu sau 24 giờ kể từ khi thanh toán khách hàng vẫn chưa nhận được quyền sử dụng, vui lòng liên hệ với chúng tôi và cung cấp mã đơn hàng hoặc chứng từ thanh toán.

5. Giá bán và thuế, phí

Giá sản phẩm được công bố trực tiếp trên website tại thời điểm khách hàng đặt hàng.

Giá có thể được thay đổi theo từng thời kỳ, chương trình khuyến mại hoặc phạm vi quyền sử dụng. Mức giá áp dụng cho đơn hàng là mức giá được hiển thị tại thời điểm đơn hàng được hoàn tất.

Các khoản thuế, phí giao dịch hoặc phí thanh toán phát sinh, nếu có, sẽ được hiển thị trước khi khách hàng xác nhận thanh toán.

6. Thanh toán trùng hoặc sai nội dung

Nếu khách hàng thanh toán trùng một đơn hàng hoặc chuyển sai số tiền, vui lòng liên hệ:

Khách hàng cần cung cấp mã đơn hàng, số điện thoại hoặc email đặt hàng và chứng từ thanh toán để chúng tôi kiểm tra.

7. Hoàn tiền

Do NBW Flatsome Library cung cấp sản phẩm số có thể được tải xuống và sử dụng ngay, các khoản thanh toán đã hoàn tất thông thường không được hoàn lại chỉ vì khách hàng thay đổi nhu cầu, không còn muốn sử dụng hoặc mua nhầm gói.

Chúng tôi có thể xem xét hoàn tiền trong những trường hợp sau:

  • Khách hàng bị thanh toán trùng cho cùng một đơn hàng.
  • Thanh toán thành công nhưng hệ thống không cấp quyền sử dụng và chúng tôi không thể khắc phục.
  • Sản phẩm có lỗi kỹ thuật nghiêm trọng xuất phát từ NBW Flatsome Library và không thể xử lý trong thời gian hợp lý.
  • Các trường hợp khác được hai bên thống nhất bằng văn bản hoặc email.

Yêu cầu hoàn tiền cần được gửi trong vòng 07 ngày kể từ ngày thanh toán. Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán.

8. Bảo mật thanh toán

NBW Flatsome Library không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập tài khoản thanh toán.

Khách hàng không nên cung cấp những thông tin này cho bất kỳ cá nhân nào tự nhận là nhân viên hỗ trợ.

9. Liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến thanh toán vui lòng liên hệ:

  • Địa chỉ: Thôn Lãng Nội, Xã Gia Vân, tỉnh Ninh Bình
  • Điện thoại: 0972.939.830
  • Email: info.giuseart.com@gmail.com
  • Website: fslibrary.ninhbinhweb.info